Fecha de última actualización:18/04/2025

1. Introducción y aceptación

Bienvenido a Missing Pets. Al adquirir nuestros productos físicos o utilizar nuestro software, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del servicio

Missing Pets ofrece productos físicos y un software que incluye:

● Chapita QR para el collar de mascotas, que permite acceder a la información de contacto del dueño y contactar rápidamente en caso de pérdida.
● Tarjeta QR veterinaria, que almacena el historial médico, citas, y otra información relevante de la mascota.

Ambos productos están integrados en una plataforma online, que requiere conexión a Internet para su correcto funcionamiento y permite la gestión de la información desde dispositivos móviles, tablets o computadoras.

3. Usuarios objetivo y uso permitido

● El servicio está dirigido tanto a veterinarias como a dueños particulares de mascotas.
● Las veterinarias tienen acceso a funciones específicas relacionadas con la gestión del historial médico.
● Los dueños de mascotas pueden acceder a la información básica de sus mascotas y datos de contacto.
● En el caso de menores de 18 años, el registro debe ser realizado por un adulto responsable. Missing Pets no recopila voluntariamente datos de menores.
● Se prohíbe el uso del servicio para fines comerciales sin autorización expresa de Missing Pets.

4. Gestión y uso de los códigos QR

● La chapita QR y la tarjeta QR deben ser vinculadas a un perfil de mascota dentro de la plataforma.
● Los datos asociados pueden ser editados por el dueño o la veterinaria, según corresponda.
● En caso de pérdida o daño de la chapita o tarjeta, el usuario podrá solicitar un reemplazo, sujeto a costos adicionales.

5. Privacidad y protección de datos personales

Missing Pets prioriza la protección de su información personal.

● Datos recopilados: Nombre, teléfono, dirección, información básica de la mascota (nombre, raza, edad, etc.), y datos médicos relevantes.
● Uso de datos: La información es utilizada exclusivamente para el correcto funcionamiento del servicio y no se comparte con terceros sin consentimiento expreso.
● Retención de datos: A solicitud del usuario, la información será eliminada en un plazo de hasta 30 días.
● Acceso a la información:
○ El historial médico es accesible solo para veterinarios autorizados.
○ Los datos básicos, como nombre de mascota y contacto, estarán disponibles al escanear el QR de la chapita.
● Medidas de seguridad: Implementamos protocolos de cifrado, control de acceso y otras medidas técnicas para proteger los datos.

6. Responsabilidades del usuario

● Registrar y mantener actualizada la información en la plataforma es responsabilidad exclusiva del usuario.
● Missing Pets no se responsabiliza por el uso indebido de los QR ni por información desactualizada.
● En caso de pérdida de acceso a la cuenta, el usuario podrá solicitar su recuperación mediante un proceso de verificación de identidad.
● Missing Pets se reserva el derecho de cancelar cuentas que incumplan los presentes términos.

7. Propiedad intelectual y restricciones

● Todo el contenido del software, diseño de códigos QR, chapitas y tarjetas son propiedad exclusiva de Missing Pets.
● Está prohibido reproducir, copiar, modificar o utilizar los diseños y software sin autorización previa y por escrito.
● El uso comercial no autorizado será perseguido legalmente.

8. Pagos, ventas y devoluciones

● Los productos se comercializan directamente a través de nuestra página web o mediante distribuidores oficiales.
● Condiciones de entrega: Los envíos se realizan en un plazo estimado de 3 a 5 días hábiles dentro de la República Argentina. Tiempos adicionales pueden depender de terceros (correos).
● Política de devoluciones: No se aceptan devoluciones. Cada producto incluye instrucciones detalladas de uso.
● En caso de defectos de fábrica, se reemplazará el producto, pero los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

9. Garantía y limitación de responsabilidad

● Garantizamos el reemplazo de chapitas o tarjetas defectuosas de fábrica.
● No nos responsabilizamos por fallas ocasionadas por factores externos (daños físicos, mal uso, o errores en la información cargada por el usuario).
● Missing Pets no asume responsabilidad por el mal uso de los códigos QR por parte de terceros, salvo que se demuestre un fallo imputable al software de Missing Pets.

10. Soporte técnico y atención al cliente

● Ofrecemos soporte técnico de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 horas, a través de WhatsApp o nuestra página web.
● Nos comprometemos a responder y resolver incidentes técnicos en un plazo máximo de 72 horas hábiles desde la recepción de la notificación.

11. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Missing Pets se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la página web y tendrán vigencia inmediata.

12. Jurisdicción y Ley aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación vigente de la República Argentina. Cualquier disputa será sometida a los tribunales ordinarios de la ciudad de Córdoba, Argentina.

13. Uso de contenido multimedia

Las imágenes de mascotas subidas por los usuarios se utilizan únicamente para identificar a la mascota en la plataforma. 

No serán compartidas ni utilizadas con fines publicitarios sin consentimiento expreso.

14. Cláusula de fuerza mayor

Missing Pets no se responsabiliza por interrupciones o fallos en el servicio causados por fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, fallas externas de infraestructura tecnológica, o decisiones gubernamentales.