1. Introducción y aceptación
Bienvenido a Missing Pet. Al adquirir nuestros productos o utilizar nuestro software, acepta
los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos
términos, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del servicio
Missing Pets es un producto físico y software desarrollado por Bya Comunicaciones S.A.S.
que incluye:
● Unachapita QR para el collar de mascotas, que permite acceder a la información del
dueño y contactar rápidamente en caso de pérdida.
● Unatarjeta QR para uso veterinario, que contiene el historial médico de la mascota,
citas y consejos personalizados.
Ambos productos están integrados a una plataforma online que requiere conexión a internet
y permite la gestión de información desde dispositivos móviles, tablets y computadoras.

3. Usuarios objetivo y uso permitido
● Elservicio está dirigido tanto a veterinarias como a dueños de mascotas
particulares.
● Lasveterinarias tienen acceso a funciones específicas relacionadas con la gestión
del historial médico.
● Losdueños de mascotas tienen acceso a la información básica de sus mascotas y
contacto.
● Consentimiento de menores de edad: El registro de mascotas cuyo dueño sea
menor de 18 años debe ser realizado por un adulto responsable. Missing Pet no
recopila conscientemente información de menores de edad.
● Estáprohibido el uso del servicio para fines comerciales sin la aprobación expresa
de Bya Comunicaciones S.A.S.

4. Gestión y uso de los códigos QR
● Lachapita QR y la tarjeta QR deben vincularse a un perfil de mascota en la
plataforma.
● Lainformación puede ser editada por los usuarios (dueño o veterinaria) según
corresponda.
● Encasodepérdida de la chapita o tarjeta, el usuario podrá solicitar un reemplazo
por un costo adicional.

5. Privacidad y protección de datos personales
La protección de sus datos personales es una prioridad para nosotros.
● Datosrecopilados: Nombre, teléfono, dirección, información básica de la mascota
(nombre, raza, edad, etc.) y datos médicos.
● Usodedatos: Los datos se utilizan exclusivamente para el funcionamiento del
software y no se comparten con terceros sin autorización.
● Retención de datos: La información del usuario será eliminada de forma
permanente dentro de un plazo de 30 días después de la solicitud de eliminación de
la cuenta.
● Accesoalainformación:
○ Elhistorial médico es accesible solo para veterinarios registrados.
○ Losdatos básicos (como el contacto) están disponibles al escanear el QR de
la chapita.
● Medidasdeseguridad: Implementamos protocolos de cifrado y acceso restringido
para proteger su información.

6. Responsabilidades del usuario
● Esresponsabilidad del usuario registrar y mantener actualizados los datos en la
plataforma.
● Missing Pet no se hace responsable de usos indebidos de los QR ni de información
desactualizada.
● Encasodepérdida de acceso a su cuenta, el usuario podrá solicitar la recuperación
mediante un proceso de verificación de identidad.
● Nosreservamos el derecho de cancelar cualquier cuenta o usuario que incumpla los
presentes términos, bajo nuestro criterio exclusivo.

7. Propiedad intelectual y restricciones
● Todoel contenido del software, el diseño de los códigos QR y los materiales físicos
son propiedad de Bya Comunicaciones S.A.S.
● Está prohibido personalizar, copiar o reproducir los diseños sin autorización.
● El uso comercial no autorizado será sancionado según corresponda.

8. Pagos, ventas y devoluciones
● Los productos se venden directamente desde nuestra página web con envío a
domicilio o a través de distribuidores asociados.
● Condiciones de entrega: Los envíos se procesan en un plazo de 3 a 5 días hábiles
para entregas dentro del territorio argentino. Los tiempos adicionales dependen de la
empresa de correo.
● Noseaceptan devoluciones, ya que el producto incluye instrucciones detalladas de
uso.
● Encasodedefectos en el producto, se reemplazará, pero los costos de envío
correrán por cuenta del cliente.

9. Garantía y limitación de responsabilidad
● Garantizamos el reemplazo de códigos QR defectuosos.
● No asumimosres ponsabilidad si el QR no funciona por causas externas (daños
físicos, información incorrecta, etc.).
● Si un tercero utiliza el QR con fines no previstos, Missing Pet no asume
responsabilidad alguna, salvo que se demuestre una falla en el software de nuestra
parte.

10. Soporte técnico y atención al cliente
● Ofrecemos soporte técnico de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00, a través de nuestro
número de WhatsApp y página web.
● Ante reclamos o dudas, puede contactarnos en las mismas vías.
● Nuestro equipo técnico se compromete a resolver fallos en un plazo máximo de 72
horas hábiles desde la notificación.

11. Modificaciones a los términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los
cambios se notificarán en nuestra página web y entrarán en vigor de inmediato.

12. Vinculación legal y jurisdicción
● Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina.
● Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de la ciudad de Córdoba, Argentina.

13. Uso de contenido multimedia
Las imágenes subidas por los usuarios son utilizadas únicamente para identificar a la
mascota dentro de la plataforma. No serán compartidas ni utilizadas con fines publicitarios
sin autorización expresa.

14. Cláusula de fuerza mayor
MissingPet no se responsabiliza por interrupciones en el servicio debido a causas de fuerza
mayor, como desastres naturales, fallas de infraestructura tecnológica externas, o
decisiones gubernamentales.